房产中介行业作为服务性质较强的行业之一，其一言一行都影响着他人对这个行业的印象。而电话作为相同的主要工具，电话相同是有一定的技巧性的。那房产中介怎么通过电话相同才气到达良好的效果呢？现在易房大师总结了一些履历技巧，希望对宽大的房产经纪人有一定的资助。

　　　　一、打电话流程　　　　1.选择适当的打电话时间，避开用饭或者休息时间。　　　　2.接通后首先要报自己的姓名、身份。

须要时，要征询客户是否电话相同利便，在客户说利便后方可开始攀谈。　　　　3.电话相同语速适当，内容要简明简要。　　　　4.通话竣事后，要有礼貌的说一句“打扰了，祝您生活愉快或事情愉快”之类的竣事语。

　　　　5.等对方先挂电话，你再轻轻地挂掉电话。　　　　二、打电话：什么时候和客户打电话成交率最高　　　　差别行业差别身份的人事情时间和休息时间都是纷歧样的，所以，房产经纪人给客户打电话的时间点要掌握清楚。

　　　　1.按职业来分，什么时间和客户联系最好　　　　会计师：切勿在月初和月末，最好是月中才接触。　　　　医生：早上11：00后和下午2：00前，最好的日子是雨天。

　　　　销售员：早上10：00前或下午4：00后，最热、最冷或雨天会更好。　　　　牧师：制止在周末时候。

　　　　行政人员：上午10：30后到下午3：00为止。　　　　股票行业：避开在开市后，最幸亏收市后。

　　　　银行家：早上10：00前或下午4：00后。　　　　公务员：事情时间内，切勿在午饭前或下班前。

　　　　艺术家：早上或中午前。　　　　药房事情者：下午1：00到3：00。　　　　餐饮业从业人员业：制止在进餐的时候，最好是下午3：00到4：00。　　　　修建业从业人员：清早或收工的时候。

　　　　状师：早上10：00前或下午4：00后。　　　　教师：下午4：00后，放学时。　　　　零售商：制止周末或周一，最好是下午2：00到3：00。　　　　工薪阶级：最幸亏晚上8：00到9：00。

　　　　家庭主妇：最幸亏早上10：00到11：00。　　　　报社编辑记者：最幸亏下午3：00以后。

　　　　商人：最幸亏下午1：00到3：00。　　　　2.和客户联系的频率　　　　①以周为尺度　　　　星期一，这是双休日刚竣事上班的第一天，客户肯定会有许多事情要处置惩罚，一般公司都在星期一开商务集会或部署这一周的事情，所以大多会很忙碌。

所以如果要联系业务的话，只管避开这一天。如果我们找客户确有急事，应该避开早上的时间，选择下午会比力好一些。　　　　星期二到星期四，这三天是最正常的事情时间，也是举行电话业务最合适的时间，电话业务人员，应该充实使用好这三天。

这也是业绩优劣与否的关键所在。　　　　星期五，一周的事情末端，如果这时打已往电话，多数获得的回复是，“等下个星期我们再联系吧！”这一天可以举行一些观察或预约的事情。　　　　②以天为尺度　　　　早上8：30-10：00，这段时间大多客户会紧张地做事，这时接到业务电话也无暇顾及，所以这时，电话业务员不妨先为自己做一些准备事情。

　　　　10：00-11：00，这时客户大多不是很忙碌，一些事情也会处置惩罚完毕，这段时间应该是电话行销的最佳时段。　　　　11：30-14：00，午饭及休息时间，除非有急事否则不要轻易打电话。

　　　　有一种情况可以打，就是你之前被前台和无关的人挡了，你想换小我私家实验一下，那么，我的履历最幸亏12：30以后。　　　　14：00-15：00，这段时间人会感受到急躁，尤其是夏天，所以，现在和客户谈生意不合适，聊聊与事情无关的事情倒是可行。

　　　　15：00～18：00，努力地打电话吧，这段时间是我们缔造佳绩的最好时间。在这个时间段，建议你自己要比平时多20%的事情量来做事情。　　　　三、接电话流程　　　　1.电话铃一响，应尽快去接听，最好不要让铃声想过三遍，拿起电话要自报家门，“您好，XX地产”。制止说“喂，你好，……”。

询问时应注意在适当的时候，凭据对方的反映再委婉询问。一定不能用很生硬的口吻说“他不在”、“打错了”、“没这人”、“不知道”等不尺度的用语。电话用语应文明、礼貌，态度应热情、谦和、老实，语调应平和、音量要适中。特别注意声调、语速、以及表达的准确度。

　　　　2.接电话时，对对方的谈话可作须要的重复，重要的内容应简明简要的记载下来，如时间、所在、联系事宜、需解决的问题等。　　　　3.电话攀谈完毕时，应只管让对方竣事对话，如果确实需要自己来竣事，应该向客户解释、致歉。

通话完毕后，应等对方放下话筒后，再轻轻地放下电话，以示尊重。　　　　四、电话基本礼仪　　　　1.注意开头语　　　　不管是打电话还是接电话，要注意一下自己的行为，这样会给对方留下良好的印象。以清晰悦耳的声音说“你好，XX地产”，你代表的不仅是自己的形象，也是公司的形象。

　　　　2.保持良好的心情　　　　你的心情也会影响到电话另一边的情绪，纵然对方看不见你，但从语气中都可以感受获得。　　　　3.规矩姿态　　　　在通电话中，要使自己保持规矩的姿态，不能躺着，也不能吃工具、吸烟、品茗等，在这种懒散的姿态一定要杜绝。因为你差别的姿势，所表达出来的语调都是有所差别的，对方也能感受获得。　　　　4.迅速准确的接听　　　　办公桌上往往会有两三部电话，听到电话铃声，应准确迅速的拿起听筒，最幸亏三生之内接听。

如果四周没有其他人，电话离自己比力远，接到电话后，应该向对方致歉。　　　　5.挂电话前的礼貌　　　　要竣事电话攀谈，一般应当由打电话一方提出，然后相互客套的作别，说一声“再见”，再挂电话，不行只管自己讲完就挂断电话。　　　　五、通电话时的一些小技巧　　　　1、保持心情愉快　　　　你的精神状态也会影响到电话那头的情绪，打电话时，声音要通报出很愉悦的感受，听在客户耳中自然就变得更有亲和力，让每一通电话都保持最佳的质感，并资助你进入对方的时空。

　　　　2、善用电话开场白　　　　好的开场白可以让对方愿意和我们房产经纪人多聊一聊，因此除了“延长您两分钟”之外，接下来该说些什么就变得十分重要，如何想多相识对方的想法，不妨问“最近**小区有几套很不错的房源，请问您有兴趣吗”诸如此类的开放式问句。　　　　3、善用暂停　　　　什么是暂停？当经纪人需要对方给一个时间、所在的时候，就可以使用暂停的技巧。

好比，当你问对方：「您是上午还是下午利便？」说完就稍微暂停一下，让对方回覆，善用暂停的技巧，将可以让对方有受到尊重的感受。　　　　4、使用开放式问句，不停问问题　　　　问客户问题，一方面可以拉长谈话时间，更重要的是相识客户真正的想法，资助自己做判断。不妨用“请教您一个简朴的问题”、“能不能请您多谈一谈，对屋子另有什么要求”等问题，勉励客户继续说下去。　　　　5、即时逆转　　　　即时逆转就是马上顺着客户的话走，例如当客户说：我是你们公司的客户，不妨接续「我知道您是我们公司的好客户，所以才打这通电话。

」　　　　6、少说专业术语　　　　“这个房源很稀缺，您最好尽快来看，否则我可以很确定的告诉您，很快就会被别人定掉”在谈话中，说明房源很稀缺或性价比很高，很切合客户的需求，再加上“由您自己做决议”，让客户愿意将他名贵的时间给你，切记千万不要说得太繁杂或使用太多专业术语，让客户失去约看的兴趣。　　　　7、给予二选一的问题及时机　　　　二选一方式能够资助对方做选择，同时也加速对方来看房的速度，好比“早上或下午来看房”、“星期三或星期四晤面”等问句，都是二选一的方式。

　　　　8、为下一次开场做预备　　　　在将要挂断电话的时候一定要和客户约定好下次电话访谈的时间，否则造次的在未知会客户的情况下打电话给客户，会让客户以为你很没礼貌。如果一定要打的话，就要先想好说辞，转移客户的注意力。

　　　　一个有效的打电话约客技巧，在成交的历程中能够起到事半功倍的效果。所以，在打电话前，一定要做好准备，不要盲目的为打电话而打电话。

　　　　六、电话相同时的注意事项　　　　1.拨打电话　　　　1）拨打电话之前，要有一个腹稿，要有所准备，做到心里有数，这样可以节约时间和提高电话相同的效率。　　　　2）电话接通后，首先做一个简朴的交际，然后就直奔主题，不要闲谈天，不要东拉西扯，以免偏离通话的主题。　　　　2、通电话时应该注意的几个细节问题。

　　　　1）首先，要使用电话敬语。如：再见、咱们下次再谈等。

　　　　2）只有先听到对方挂断电话之后，你再挂断电话，这是商务礼仪的一个体现。　　　　3）在用电话举行相同时，通话时间一般控制在三分钟以内，最长也不要凌驾五分钟。

如果一次相同没有完全表达出你的意思，最好约定下次通话的时间，或者约定面谈的时间，以制止占用电话的时间过长。

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