前几年，虽然我们每年都说难题、“年年惆怅”，但实际上还是“年年过”。但这个冬天，我感受有些纷歧样。尤其今年许多企业家朋侪都出了问题，而且不是小企业，有些企业很不错，甚至是上百亿市值的上市公司。

我就在想，到底怎么了？凭据我的视察：第一，经济简直会很难题，这个冬天会很是冷。第二，世界上要有一个救世主，就是市场；而在市场里，能救你的只有你自己。所幸，党和国家已经很清楚的看到了这些问题和难题，也出台了一系列针对民营企业生长的政策和举措。所以，我判断未来的形势会好一些。

但能否渡过这个冬天，基础点还在于自己。这么多年来，我们一直说我们要改变自己，那我们改变了几多呢？现在我们必须要做的一件事，是反省、是扪心自问，必须认真想想我们遇到的问题是什么，前五年我们又做了些什么。

以下这四个问题，是这几年我自己一直在扪心自问的。岛君注：该部门为郭广昌于2018年12月1日在浙商总会年会上的讲话。扪心一问我们要扪心自问，我们到底花了几多时间在客户身上？花了几多时间在相识自己的产物上？花了几多时间在提升产物服务上？每个董事长，首先应该是自己公司的首席产物体验官。产物好欠好，客户满足不满足？我们自己应该是最相识的。

但这种相识绝不能依靠你的喜好和直觉，你需要花更多的时间跟客户去相同。尤其产物销量欠好，市场上又有许多竞争的时候，你就特别需要更用心地体会产物。现在，我花时间最多的就是研究产物。

经由这段时间的研究，我基本认为要造好产物，方法大致有两种：一种是做平台，可是能做成像阿里、这样大平台的企业究竟是少数。第二就是花更多的时间去琢磨怎么做好产物。但如果做产物，我必须要强调一点：我们一定要做精品，一定要千锤百炼，一定要为客户缔造价值。

扪心二问我们要扪心自问，我们花了几多钱在研发上？花了几多时间在学习新的业态上？花了几多时间去感受新的趋势和偏向上？我相信，现在大家都很重视移动互联网。但我想问：我们的制造企业，有几多人真正明白移动互联网吗？移动互联网只是在淘宝上卖工具吗？马校长已经把阿里这家互联网企业做得这么好，但他还是会花大量的时间在研究线下商业、实体制造。现在客户的需求变化很是快，我们也进入了一个科技研发能快速转化为结果的时代。在这样的时代，技术的进步、工业的进步、市场逻辑的进步，逼着我们要不停学习。

我们千万不能因为取得了结果，就不学习了。永远只有比别人学得更快，我们才气比别人走得更好、更远。另一方面，一定要重视科技研发和创新。

我看过许多出问题的企业，虽然他们的公司已经很大，但总体感受，生产的产物同质化、科技含量低，而且恒久靠低毛利来不停扩大销量。企业一定要用科技创新来引领。

否则，这个时代变化太快了，企业跟不上的话，可能生产出来的不是产物，直接就是库存。扪心三问我们要扪心自问，我们花了几多精神在组织升级和人才造就上？我们花了几多精神在引进高级人才上？花了几多精神在年轻人身上？我们有没有在90后、00后身上学到了什么？复星一直把人看作最重要、最名贵的资产。所有的事都需要对的人去实现。

1.选人：瞄准年轻人，让他们往前冲四年前，复星治理层的平均年事是40岁；经由这几年的调整，我们治理层的平均年事已经降到了35岁。许多时候，我情愿给一个履历不是那么富足，但学习力很强的年轻人时机，也不想用一个自以为履历很是富足，却缺乏学习能力的老人。

整个商业世界是在高度变化中的，用以前的老履历，是解决不了问题的。我们应该更多地瞄准年轻人，给他们时机，让他们往前冲，这对任何一个企业的生长都有利益。同时，我喜欢正能量的人，讨厌祥林嫂那样的人，因为他们总是在诉苦别人的问题。

我最不希望看到那种会把小问题会酿成大问题的人，这种人对组织的破坏力很是强。有些员工是来公司解决问题的，而“祥林嫂”们是来公司制造问题的。企业一定要吸收具备高能级、更在状态、更盼望乐成的人。2.管人：找最好的球员，聘最好的教练企业管人跟足球角逐有许多相似之处。

英冠一个赛季46场球，每一场球的输赢都充满了不确定性。但在这46场球中怎么治理和组织球员？用什么样的战术能赢？这就不是单纯的概率问题了，内里有一定的科学性。做商业也是这样，不能完全凭运气。如果你只赌一场球的输赢，你可以赌概率。

但你如果要赌一个久远的生长，就要根据科学的治理方式：去市场上找最好的球员，去组织他们，聘最好的教练去训练和治理他们，这样才气最大水平地保证赢球。球场上的红牌不行怕，只要队员的斗志还在，就还能缔造赢的时机。要有足够的板凳深度，一个球员被红牌罚下，后面的人要跟上。做企业也一样，治理团队如果有人不在状态，就要有人替补上去，否则企业的运作就会受到影响，很难赢球。

3.团队：赛场变了，人才要不停换仓组织、人才，绝对是一家企业最焦点的资产。情况在不停变化，团队也需要不停升级。

这是需要花时间的。再拿球赛打例如。这个赛季，复星的狼队，从英冠踢到了英超。

他们英冠虽然踢得好，可是到英超以后，却遇到了许多的问题。为什么？因为赛场变了，情况变了，对能力、对素质的要求也变了。复星原本有27位全球合资人，2017年又增加了10位，其中有3位是外国人。

要想成为全球化企业，不能只用中国人、只相信中国人，还要搜集全球的人才、优秀治理者为我们服务，或者将他们生长为我们的互助同伴。不管是对全球合资人，还是对所有复星人，我们的最高要求是：从灵魂深处认可复星的价值观和战略。

战略纷歧定是最容易的或者最正确的，但一定是当下复星要做的事。选择这些新进合资人，我们有三个目的：一是增强加大工业深度，二是加深科技术力，三是加深区域能力。正是因为市场在生长在变化，所以人才要不停换仓，组织要不停升级。现在不管中国经济跟美国发生什么，都是一个比力恒久且难以解决的问题。

但无论怎么解决，中国经济已经在到场全球竞争。客观上中国的企业已经在踢世界杯了。这个时候，我们的人才还是停留在原来的状态，不出问题不是很奇怪吗？岛君注：该部门为郭广昌于2018年3月26日在湖畔大学的分享。

扪心四问最后，我们还要扪心自问，我们愿意不愿意慢下来，去做点慢的事情？对企业来说，周期既是机缘又是挑战，使用好了能助推企业生长，使用欠好就会造成生存危机。所以，我们一直在思考，企业穿越周期要思量哪些因素。投资作为复星一个焦点动力的时候，我们内部有一句话，叫做“站在价值的地板上与周期共舞”，我们一直坚持的就是巴菲特说的“价值投资”。

但厥后发现这句话不完全对，因为地板不牢靠。你以为很扎实了，可没想到人在变，企业也在变，永远没有低点，只有更低点。换句话说，你只能认真分析下滑的原因，主动做更多事才气守住地板。

复星，从一家创业公司生长到如今在全球拥有六千多亿元资产的工业团体，在已往27年的历史中穿越了无数周期，就是这样一步步走过来的。对于周期，我们思考了二十多年，得出了三个意会：1.周期是一个危险，但也是一个机缘穿越周期，关键看你如何去思考和判断。好比复星为什么要做全球结构呢？因为中国经济处于高速增长时期，但可能全球其他地方的经济仍处在低增长中，我们可以使用中国高速增长带来的履历去抓住低增长地域的一些时机。

拿葡萄牙为例，它是复星除了中国以外最重要的投资国家。2014年是葡萄牙经济最差的一年，但我们逐渐感受它的经济进入了拐点时刻，所以我们选择收购了葡萄牙最大的保险公司Fidelidade。这家公司的产业保险、寿险都占到葡萄牙海内市场的三分之一左右，也就是说，三分之一的葡萄牙人都是我们的客户。在这之后，我们收购了葡萄牙最大的医疗服务团体Luz Suade。

2016年，复星还成为葡萄牙最大上市银行BCP的第一大股东……令人兴奋的是，现在葡萄牙的经济已经苏醒，增长很快，国际评级也上升了。一个企业在周期当中，要善于抓住时机，从周期中寻找时机、逆周期的思考，而不是总盯着周期可能带来的扑灭效果。2.穿越周期很重要的一点，就是穿越工业的周期而穿越工业的周期时，重要的是穿越技术的周期。

我们只有依靠技术创新才气实现穿越技术的周期。所以任何一家企业都要注重技术创新。革新开放40年，中国速度是大家津津乐道的，什么都生长得很快。这让我们已经习惯了快。

在这个历程中，一俊遮百丑。许多企业或许率赌乐成了，但千万不能把经济的局势看成自己的能力。这几年，中国医疗市场和全球医疗市场最大的变化是仿制药备受打压，全球仿制药和中国的仿制药都面临同样的状况。

复星也是从仿制药起家一路生长过来的，但我们在2014年前就已经感受到这份压力。复星不能只是做仿制药，要做中国领先的创新药，所以从谁人时候就开始了创新药的投资。但最开始复星屡战屡败，但我们一直坚定地选择屡败屡战。

最终，复星十几年前在创新药方面的结构，在今天终于获得了一些乐成，其中最乐成的就是复宏汉霖，它们的首款上市产物汉利康®填补了中国生物类似药市场的空缺。通过技术创新来引领生长，今天的复星医药已经逐渐走出红海。这就是我们为什么要为久远做计划，不能说今天看到问题了才想起来要做技术研发，已经来不及了。3.企业还是要与资本市场共舞，顺势而为“顺势而为”不是说股票涨的时候就买，而是要因势而动。

创业者不能人云亦云，要敢于判断什么是对的，一定要一手为未来的技术创新和久远生长做投资，一手抓现金流。阿里能有今天，离不开2000年的那一轮互联网的泡沫。其时一些外资巨头都脱离了中国，它能在谁人时间点坚持下来，很重要的一点就是对资本的准确判断：在泡沫来之前拿到了该拿的钱，尤其是没有烧掉其时拿到的钱。

企业在穿越周期时，一定要为未来生长可能遇到的种种风暴，提前做好富足的准备。如果没有做好准备，等风暴真正来的时候可能就死掉了。

一定要未雨绸缪。岛君注：该部门为郭广昌于2019年7月21日在湖畔大学的分享。

结语办企业27年，我切身体会到，任何一家企业都活在周期当中，好比政策的周期、资本的周期、工业的周期、技术的周期，甚至是人的周期。没有企业可以躲避或者绕过这些周期，只能面临它们。越到周期的时候，企业越要坚持，做对的事，做难的事，做久远的事，做需要时间积累的事。

真的要沉下心，才有时机穿越周期。

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